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El usuario o el cliente podrá escribir a info@bremalia.com para resolver cualquier problema que tenga con el sitio web o con el servicio prestado.

También podrá utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea AQUI.

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Los productos se encuentran a la venta en el sitio web; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes del envío y los adquiere bajo su propia responsabilidad. Toda la información sobre los productos se encuentra en el sitio web, cada producto incluirá los detalles sobre sus cuidados.

Los precios de venta serán los que se indiquen en el momento en que el cliente/comprador confirme la compra. En caso que la compra sea bajo pedido personalizado, el precio será el cotizado por BREMALIA y aceptado por el cliente/comprador.

En caso que exista algún descuento, se aplicará antes de realizar la compra/contratación, el cliente/comprador deberá indicar el código de oferta o descuento en el apartado correspondiente en el momento de realizar la compra, de no hacerlo así, el descuento u oferta no será tomado en cuenta. Es decir, luego que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.

Si al momento de la entrega del producto existe algún descuento u oferta que no estuviera indicado en el momento que el cliente/comprador realizó la compra, éste no será tomado en cuenta.

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma PayPal, Stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni Bremalia, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria. En ningún momento Bremalia se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

Los pagos se deben realizar en Euros, si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, deberá indicar al banco que el pago salga en Euros y el cliente/comprador asumirá los gastos que se puedan ocasionar por la transferencia bancaria y/o cambio de divisa.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos prodcutos que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha adquirido algún producto, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra / contratación que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el producto.

Una vez efectuado el pago se procederá al envío de la factura correspondiente vía email, en el cual se incluirá detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.

Los productos deben ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo, las cuales se incluirán dentro del paquete o en el correo electrónico que confirme la compra.

BREMALIA no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

Si el cliente desea personalizar su compra, deberá contactar por e-mail a info@bremalia.com  o rellenando el formulario de Contacto.

Vía email se  acordarán los precios, tiempos de entrega y cualquier otro tema relacionado con la compra del mismo. Algunos de los productos estan configurados para agilizar el proceso de la compra bajo pedido, evitando el envío de correos electrónicos, pudiendo el cliente personalizar directamente el producto y realizar el pago total del mismo.

En caso que el cliente/comprador realice su pedido personalizado vía email, una vez acepte la cotización  deberá abonar el 50% de total y el otro 50% antes de la entrega del producto. El pago será por transferencia bancaria en Euros o por medio de un enlace seguro para el pago por tarjeta de crédito, facilitado por Bremalia . El cliente asumirá los gastos que se puedan ocasionar por la transferencia bancaria y/o el cambio de divisa.

La confección se empezará una vez Bremalia reciba el primer pago, cuando este terminado el producto Bremalia informará al cliente para que proceda a realizar el segundo pago. Entonces se enviará el producto.

Si el cliente realiza el pedido personalizado desde la pagina de la tienda, seleccionando directamente las opciones de color, tamaño, etc. Deberá realizar el pago total. Bremalia se pondrá en contacto via email con el cliente donde le informará el tiempo de elaboracion del producto. Una vez acabado, se procederá a su envío.

Los productos personalizados no se devolverán salvo que tenga algún defecto en su fabricación.

El plazo de entrega para los productos personalizados puede variar, para evitar problemas el usuario deberá comunicarse con BREMALIA al correo electrónico info@bremalia.com y preguntar la disponibilidad para una personalización y el tiempo de entrega.

Los pedidos personalizados se pueden anular siempre y cuando el cliente no haya enviado el primer pago.

Si el cliente ha aceptado el presupuesto y abonado el primer pago y decide anular su pedido, el dinero abonado no será devuelto.

Si no esta satisfecho con su compra o no es lo que esperaba puede devolverla en un plazo de 14 días naturales, contados desde el día que se haya verificado la entrega en la dirección indicada en el momento de la compra, luego de dicho lapso, no se devolverá el dinero.

Las devoluciones son aplicables únicamente para productos que se encuentren en stock en la tienda, no válido para pedidos personaliados, salvo si tiene desperfectos en su fabricación.

Deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo info@bremalia.com.
Una vez que Bremalia de respuesta al correo enviado, deberá enviar el producto y se procederá al reembolso del importe del artículo.

Para la devolución, el producto debe estar totalmente sellado, deberá ser devuelto dentro del plazo indicado, con todo el envoltorio y posibles accesorios que haya recibido. El transporte estará a cargo del comprador.

Cuando el producto sea recibido, se verificará que el mismo haya llegado en las mismas condiciones que fue despachado la primera vez, luego de comprobar que no tiene defectos, y está completo se procederá a la devolución del dinero. Cuando el defecto en el producto sea consecuencia de un manejo inadecuado por parte del comprador, incluyendo la inobservancia de las condiciones de conservación indicadas, no procederá la devolución del dinero en un plazo de 14 días naturales.

Si el producto ha llegado defectuosos o por error de modelo el comprador deberá enviar una fotografía cuando reciba el producto al correo electrónico info@bremalia.com y realizar la devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto. Se podrá cambiar el producto ,pero no se aceptan devoluciones, sin embargo  coste de recogida y envío se harán a cargo de BREMALIA . Si falta alguna pieza o no está acorde con la foto enviada, se aplicará cargos al comprador por pérdida del valor , según cada caso. Todo se incluirá en el correo que se envíe al comprador indicando el proceso a seguir para el cambio.

Si ha adquirido un producto digital, debe de saber que NO se aceptan devoluciones.

En caso de haber adquirido un Kit diy, NO se admiten devoluciones, sí podrá hacer cambio de material, los gatos que se generen por el envío corren a cargo del cliente.

Si se ha a inscrito alguno de los talleres de Bremalia, puede anular su participación hasta 48 horas antes y se le reembolsará el importe del taller, los gastos que se generen corren a cargo del cliente.

En concordancia con la ley que rige a Bremalia, los siguientes productos no tendrán devolución: 

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
2. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

3. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso
del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento

Los envíos se realizarán una vez recibido el pago y serán enviados exclusivamente a España Peninsular, a treavés de la empresa Genei. 

Si la zona o país no aparece en la lista , el comprador podrá escribir a BREMALIA, al correo electrónico info@bremalia.com , para buscar una solución.

Los gastos de envío varían según el peso y el lugar de destino de los productos adquiridos,  el precio mínimo de envío es de 6€. La consulta de los gastos de envío se puede hacer después de que el comprador añada los productos en el carrito de la compra, para ello el comprador debe seleccionar la opción «Calcular gastos de envío» e introducir los datos de destino, durante este proceso, no se recoge ningún dato personal.

El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección.

El cliente/usuario deberá comprobar que todos los datos facilitados sean los correctos (Nombre, dirección, email, teléfono ) BREMALIA  no se responsabiliza por la pérdida o devolución de un paquete si los datos no son correctos o la persona no se encontraba en el domicilio, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución, sin embargo si el error en los datos de envío es imputable a BREMALIA, se realizará todas las acciones necesarias para que el paquete llegue a tus manos sin coste alguno.

Se informará mediante correo electrónico cuando el paquete ha sido enviado.

BREMALIA no se responsabiliza de los daños, deterioro o pérdida que pueda sufrir el producto por parte de la empresa de mensajería o correros y el dinero no será devuelto, en tal caso deberá informar a BREMALIA y enviar foto del estado del paquete a info@bremalia.com para proceder a su correspondiente reclamación al servicio de mensajería o correos.

Será aplicable la legislación del comprador a cualquier conflicto derivado de la compra del producto y las acciones correspondientes podrán intentarse ante los órganos jurisdiccionales o arbitrales del domicilio del comprador, siempre que sea un consumidor, en caso contrario, el derecho y la jurisdicción aplicable serán los de Granada, España por ser el domicilio de Bremalia, tal como está expresamente indicado en el aviso legal